Return & Refund Policy

Terakhir diperbarui: 12 Maret 2025

Selamat datang di Penadigital.tech. Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan prosedur pengembalian dan pengembalian dana untuk produk dan layanan yang kami tawarkan.

1. Kebijakan Pengembalian

Kami berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Namun, jika Anda mengalami masalah dengan produk atau layanan kami, berikut ketentuan pengembalian yang berlaku:

• Produk Digital: Semua produk digital yang telah dibeli dan diunduh bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi kesalahan dalam transaksi atau masalah teknis, silakan hubungi tim dukungan kami.
• Layanan Berlangganan: Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, Anda dapat membatalkan langganan sebelum siklus pembayaran berikutnya. Pembatalan tidak akan mengembalikan biaya yang telah dibayarkan.
• Jasa yang Telah Diberikan: Jika layanan sudah dilakukan (misalnya pengembangan website atau konsultasi digital), maka tidak ada pengembalian dana, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Kami hanya memberikan pengembalian dana dalam kondisi tertentu:

• Jika Anda telah membayar untuk layanan yang tidak dapat kami selesaikan karena alasan teknis atau operasional.
• Jika terdapat kesalahan transaksi ganda, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana setelah verifikasi.
• Jika produk atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang telah kami berikan.

3. Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Kirimkan permohonan melalui email ke [email dukungan] dengan subjek “Permohonan Refund”.
2. Sertakan bukti pembayaran, deskripsi masalah, dan alasan pengajuan refund.
3. Tim kami akan meninjau permohonan dalam 3-7 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

4. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: halo@penadigital.tech

Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Terima kasih telah menggunakan layanan Penadigital.tech!